入社して7年になります。前職はリフォームの営業をしていまして、畳に興味があったことから転職しました。関川畳商店の社内の雰囲気が、社長をはじめとても熱心なんですよね。そこに惹かれて関川畳商店を選びました。
一貫して、営業職、販売職をしてきまして、基本的に人と接することが好きなんですね。日々の営業の中でも、お客様から「ありがとう。キレイになって良かった。関川畳に頼んでよかった」と言われるのが一番嬉しいですね。
畳についてはゼロから勉強しました。日常生活で毎日触れているのに、知っているようで知らないのが畳というものなんですね。そのようにお客様は畳についての知識がない方のほうが多いので、私も毎日、商品についての分かりやすい説明を十分にさせて頂くことを心掛けています。
例えば、畳についての心配といえばカビ、アレルギーの問題があります。私自身も家を持ち、子どもがいる立場ですので、同じ目線でお客様に「なぜカビが発生するのか」などをわかりやすく伝えるようにしています。
同業他社との違いですか？当社は、工程や段取りなどの説明を十分すぎるほどしていることですかね。やはりそのようなサービス面には自信があります。畳を上げたときの掃除、家具の移動など、旧来の畳業界ではあまりされてこなかった細かなサービスを実践しています。
また、当社の特徴は、職人さんも含めた社内のチームワークがいいことです。お客様のもとに私たち営業担当だけでなく必要に応じて職人も同行し、見積りを作成させて頂いたりしています。そのためにも社内では「報告・連絡・相談」を徹底して、実践しています。
仕事のスピードのこだわりがあります。お客様は「その日にやってもらいたい」と考えていますから、当日引き上げ、当日納品できるように心掛けています。やはりその点はお客様に大変喜ばれています。
これからも、一家に一部屋必ずある畳の空間ですから、「畳はこんなところがいいんだ」ということを伝えていきたいです。そして、私自身も一日を楽しく健康的に過ごして生きたいですね。
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畳についてはゼロから勉強しました。日常生活で毎日触れているのに、知っているようで知らないのが畳というものなんですね。そのようにお客様は畳についての知識がない方のほうが多いので、私も毎日、商品についての分かりやすい説明を十分にさせて頂くことを心掛けています。
また、当社の特徴は、職人さんも含めた社内のチームワークがいいことです。お客様のもとに私たち営業担当だけでなく必要に応じて職人も同行し、見積りを作成させて頂いたりしています。そのためにも社内では「報告・連絡・相談」を徹底して、実践しています。
